Versand & Lieferung

Alle unsere Kleidungsstücke/Bekleidungsstücke/Produkte werden auf Anfrage hergestellt und von Hand zugeschnitten und genäht! Das bedeutet, dass wir, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, den/die Artikel einzeln für Sie bedrucken, um die beste Qualität zu gewährleisten! Die meisten unserer Produkte werden in den USA und Vietnam hergestellt und versandt .

Während wir einen Teil unserer Produkte in unseren US-amerikanischen Niederlassungen selbst drucken, beziehen wir unsere Waren auch von Lieferanten weltweit, um unseren Kunden eine größere Auswahl an Waren anbieten zu können. Wir arbeiten nur mit Lieferanten zusammen, die unsere strengen Richtlinien und Standards zur Qualitätskontrolle einhalten. Aus diesem Grund gelten die unten angegebenen Lieferzeiten.

Versandunternehmen: YunExpress, USPS, DHL, EMS, Local Post ...

Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Geschätzte Ankunftszeit

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag (Eastern Standard Time), ausgenommen die von der Post beachteten Feiertage: Neujahr, Präsidententag, Memorial Day, Unabhängigkeitstag, Labor Day, Thanksgiving und Weihnachten.

Um abzuschätzen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können, beachten Sie bitte den unten stehenden Zeitrahmen. Er umfasst unsere beliebtesten Produkte und die folgenden Zeiträume:

1. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit für unsere Bestellung hängt von Ihrem Standort ab. Obwohl wir eng mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten, um Ihnen genaue Lieferinformationen bereitzustellen, handelt es sich bei den Lieferzeiten nur um Schätzungen und können nicht garantiert werden. Sobald Ihre Produkte unterwegs sind, liegen Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.

Bitte beachten Sie:

+ Wenn die Bestellung versandbereit ist, wird ein Tracking-Link an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, damit Sie Ihr Paket bis nach Hause verfolgen können.

+ Wenn Ihre Bestellung personalisiert ist und/oder Änderungen benötigt, kann es außerdem einige Tage dauern, bis unser Designer die Anpassungen vorgenommen hat. Die Designzeit hängt von der Komplexität der Anfrage ab.

2. Auftragsverfolgung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Bestellung bis nach Hause verfolgen können! Bitte geben Sie dem Spediteur 1-3 Tage Zeit, um Ihr Paket in sein System einzuscannen.
Wenn Sie versuchen, Ihr Paket zu verfolgen, und keine Informationen verfügbar sind, bedeutet das lediglich, dass der Spediteur Ihr Paket noch nicht bearbeitet hat. Wenn das Paket in das System eingescannt wird, werden auf der Tracking-Seite Tracking-Ereignisse angezeigt.
Sollte Ihr voraussichtliches Ankunftsdatum überschritten werden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir uns darum kümmern können.

3. Standardversand:

Sie können den Standardversand zu einem günstigeren Preis wählen, aber wenn die Ware beim Versand verloren geht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nicht. Wenn die Ware, die Sie erhalten, defekt oder kaputt ist, aber nicht von Ihnen verursacht wurde, senden wir Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (wenn Sie die Rückerstattung wünschen, müssen Sie das Paket zurückschicken). Kostenloser Versand gilt als Standardversand

4. Versand mit Versicherung?

Da immer das Risiko besteht, dass Waren während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder sich verspäten, können Sie sich für den Transport mit Versicherung entscheiden. Wenn Ihre Waren aufgrund des Versands Fehler aufweisen, senden wir Ihnen umgehend ein anderes Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, ohne dass Sie dafür etwas verlangen müssen . Neben der Entscheidung für eine Transportversicherung können Sie auch sicherstellen, dass die Waren sicher verpackt sind, um Verluste zu minimieren.

Der Expressversand gilt als versicherter Versand.

HINWEIS: Wir versenden Bestellungen an die Lieferadresse, nicht an die Person, die darauf steht. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt geschrieben ist, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

5. Falsche Adresse

Stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang die richtige Adresse angeben, denn:

+ Wenn wir feststellen, dass Informationen falsch sind oder fehlen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren. Dies kann zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen.

+ Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgeschickt wird. Die zurückgeschickten Bestellungen werden an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet und nicht an unser Lager zurückgeschickt. Bevor Sie sich an unseren Kundendienst wenden, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre angegebene Lieferadresse.

+ Für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt werden, erheben wir eine erneute Versandgebühr für die erneute Versendung Ihrer Bestellung.

+ Wenn Sie sich nach Verlassen unseres Lagers mit dem Spediteur für die letzte Meile in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Paket weiterzuleiten oder umzuleiten, sind wir nicht verantwortlich, wenn das Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird.

Kundenservice ist unsere oberste Priorität und wir werden alles tun, um uns um Sie zu kümmern. Vielen Dank, dass Sie sich für den Malachitee Store interessieren. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über info@malachitee.com zu kontaktieren.