1. Stornierung/Änderung der Richtlinien
Sie können Ihre Bestellung kostenfrei stornieren/ändern innerhalb 2 Stunden von der Aufgabe Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund. Aus der Zeit , Wir können nicht kostenlos stornieren/ändern Ihre Bestellung kann nicht mehr bearbeitet oder storniert werden. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen .
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Da Ihre Bestellung aufgegeben wird
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Die Gebühr für Stornierung/Änderung der Bestellung
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0-2 Stunden
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– Frei Bestellinformationen stornieren oder ändern
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2-12 Stunden
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– Stornieren: 5 USD/Artikel als Gebühr
– Größe/Variante ändern: 5 USD/Artikel als Gebühr, wird für einige Produkte nicht akzeptiert
– Lieferadresse ändern: Kostenlos, wird aber für einige Produkte nicht akzeptiert
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>12 Stunden
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– Abbrechen: Nicht akzeptiert
– Größe/Variante ändern: 5 USD/Artikel als Gebühr, wird aber nur akzeptiert, bis der Artikel versendet wird.
– Lieferadresse ändern: kostenlos und nur bis zum Versand möglich und nur für bestimmte Produkte möglich. Bei Bedarf kontaktieren wir unser Postamt.
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Das Wichtigste ist, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an
info@malachitee.com und wir werden es in Ordnung bringen!
2. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinie nur für Ersatz-/Rückerstattungsanträge 30 Tage gilt . Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Ersatz oder keine Rückerstattung anbieten.
Bitte beachten Sie auch, dass Sie mit der Aufgabe einer Bestellung alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren:
Derzeit bieten wir in keinem Fall eine Rückgabe an, sondern nur einen Ersatz. Wenn Ihr Artikel defekt ist, müssen Sie den Originalartikel nicht zurücksenden und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu.
Aus hygienischen Gründen tauschen wir keine Artikel um und erstatten auch nicht den vollen Kaufpreis, es sei denn, der von Ihnen erhaltene Artikel weist ein erhebliches Problem auf . Dies ist der Fall, wenn der Artikel:
+ Deutlich von der Beschreibung oder der Ihnen angezeigten Vorschau abweichen;
+ Schäden, die auf ein Verschulden unseres Werks oder des Transportunternehmens zurückzuführen sind;
+ Nicht das, was Sie bestellt haben;
Bitte beachten Sie, dass wir in anderen Fällen (nicht oben aufgeführt) nur eine teilweise Rückerstattung (ohne Versandkosten) anbieten.
NOTIZ:
1. Wir NICHT Rückerstattungen oder Umtausch für alle im Rahmen eines Ausverkaufs oder einer Werbeaktion erworbenen Produkte anbieten.
2. Normalerweise NICHT Akzeptieren Sie Rückerstattungen oder Ersatz aufgrund von Kundenfehlern wie:
- Falsche Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
- Wenn Sie das Design nicht sorgfältig in der Vorschau prüfen, um zu sehen, ob es richtig gesetzt ist (da alle unsere Druckdateien automatisch genau so generiert werden, (identisch mit der Vorschau auf unserer Website)
Also bitte
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig bevor Sie zur Kasse gehen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ist.
Bitte rechnen Sie mit einer Abweichung von 10 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlich erhaltenen Artikel, da die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme oder der Bildschirmdarstellung manchmal leicht von der Farbe des tatsächlichen Artikels abweichen können. 3. Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@malachitee.com und geben Sie die folgenden Informationen an (dies ist ein Muss):
- Bestellnummer
- Video/Foto des defekten Produktes:
- Wenn sich Ihre Reklamation auf einen Druckfehler bezieht, fügen Sie bitte Fotos des Fehlers bei.
- Wenn sich Ihr Anspruch auf ein Problem mit der Druckgröße oder -platzierung bezieht, fügen Sie den Fotos der betroffenen Kleidungsstücke bitte ein Maßband, einen Stock oder ein Lineal bei.
- Sollten einige Ihrer Artikel fehlen, senden Sie uns bitte ein Bild des Umschlags des erhaltenen Pakets einschließlich des detaillierten Versandetiketts, damit wir es an unsere Produktionsabteilung weiterleiten können, um das Problem zu untersuchen.
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
Unser Support-Team überprüft die von Ihnen gesendeten Fotos/Videos des defekten Artikels und wenn Ihr Anspruch berechtigt ist, senden wir Ihnen das Produkt so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten erneut zu. In dem seltenen Fall, dass das Senden eines Ersatzprodukts nicht praktikabel ist, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten des berechtigten Produkts (einschließlich Versandkosten).
